Siêu Hội Hoàn Tiền 2025
XLPromotional
Done
Project Overview
Code Name
Mega25
BU
FS
Usecase / Product
VTS
PM
hang.ta
Status
Done
Timeline
—
Type
XLPromotional
Budget
—
Business KPI
—
MKT KPI
—
Detail Links
Lesson Learnt
Theo quan điểm & trải nghiệm cá nhân — full learning, xem report deck đầy đủ.✅ What worked
- Acquire được nhóm new-to-VTS, ghi nhận all-time-high trong lúc chạy campaign.
- Các metric khác của platform (install, login...) cũng uplift đáng kể.
❌ What didn't work
- Cơ chế livestream khá phức tạp, tốn workload vận hành lớn dù đã outsource, phải standby monitor liên tục.
- Cap voucher claim & sử dụng khiến users complain khá nhiều.
- Dev QC không kỹ dẫn đến bug game trong phiên live, khá bị động, gần như phải hủy 2-3 phiên live liên tiếp để khắc phục lỗi technical.
- Noti ML cắt bay 60% segment size với logic black-box không rõ ràng, impact nghiêm trọng tới traffic campaign.
💡 Biggest lesson
- Cần comm transparent cho users về thể lệ và cơ chế scheme.
- Cần alert PM để dev có checklist và standby sẵn sàng.
- Cần sync và align touchpoint cũng như thay đổi policy sớm trước khi air campaign.
Notes / Best Practice
No notes added yet.