FS - PayLater
L
In progress
Project Overview
Code Name
Paylater / VTS
BU
FS
Usecase / Product
VTS (Ví Trả Sau)
PM
hang.ta
Status
In progress
Timeline
Q1 2026 – Q4 2026
Type
L
Budget
—
Business KPI
Confidential — check in working file
MKT KPI
TOM 50% + consideration uplift — Ví Trả Sau BNPL
Detail Links
Measurement & Tracking — Phase 1
Recap từ CIO_VTS Camp_Evaluation & Tracking_Media Test & Learn Plan_06102025 — xem full doc để biết chi tiết questionnaire & methodology.
Mục tiêu & gap hiện tại
Trả lời 2 câu hỏi: (1) Chiến dịch hiện tại có đem lại hiệu quả không? (2) Làm thế nào để tối ưu hóa?
- Cách optimize hiện tại chưa xác định rõ ảnh hưởng riêng của Media do chưa có control group (nhóm không tiếp xúc media).
- Chưa control biến investment nên chưa trả lời chính xác được câu hỏi về hiệu quả đầu tư (đầu tư bao nhiêu → hiệu quả bao nhiêu).
Research Plan Design — Phase 1
Nội dung nghiên cứu
- Product funnel: TOM Awareness, Unaided/Aided Awareness, P1M Usage, Current Usage, Consideration.
- Campaign funnel: Asset Awareness & Source, Message Recall, Asset Evaluation (đáng tin/phù hợp/dễ hiểu/đẹp mắt), Impact on Consideration.
- Customer Value Proposition: CVP Awareness.
Độ dài phỏng vấn: 5–10 phút.
Results — W5.Dec (Thời gian đo: W5 Dec.2025)
Lesson Learnt
Theo quan điểm & trải nghiệm cá nhân — full learning, xem report deck đầy đủ.✅ What worked
- Maintain được TOM trong 3 tháng đầu nhờ chạy booming, aggressive full-channel với freq cao.
- Số lượng key asset cùng main message giảm đáng kể, đúng best practice.
❌ What didn't work
- Key asset vẫn quá dài (trên 1 phút).
- Sản phẩm còn nhiều barrier về nợ, chưa dominant được TOM của users — TOM drop mạnh khi ngừng invest (thậm chí về lại baseline pre-campaign), chỉ tăng lại khi bổ sung in-app mới.
- Thiếu plan social khai thác ambassador: TDT chỉ nhiệt lúc teasing rồi drop hẳn, mất momentum, thiếu tương tác 2 chiều giữa talent và brand — vô hình chung giống MoMo làm PR free cho TDT thay vì mượn TDT để promote brand.
💡 Biggest lesson
- Không nên chạy thuần awareness campaign mà không có "phễu" hứng — cần hoạt động conversion chạy song song.
Notes / Best Practice
No notes added yet.